Συχνές Ερωτήσεις

1. Η Παραγγελία μου βρίσκεται σε αναμονή τη σημαίνει αυτό;

2. Μπορώ να παραγγείλω απο το site και να παραλάβω απο το κατάστημα;

3. Πως μετράω τις διαστάσεις για το κουρτινόξυλο;

4. Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία που έχω κάνει;

5. Εμφανίζεται σφάλμα και δεν μπορώ να παραγγείλω, γιατί;

ΣΕ ΠΟΙΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Μπορείτε να δείτε οποιαδήποτε στιγμή σε ποια κατάσταση βρίσκεται η παραγγελία σας συνδεόμενοι με τα στοιχεία σας. Κάθε φορά που η παραγγελία σας αλλάζει κατάσταση σας αποστέλλεται και σχετικό e-mail στην διεύθυνση που δηλώσατε στα στοιχεία σας. Οι καταστάσεις είναι οι ακόλουθες:

•    Σε αναμονή
•    Σε εξέλιξη
•    Αναμονή για τραπεζική κατάθεση
•    Παραγγελία έτοιμη για παραλαβή
•    Αποστάλθηκε
•    Παραδόθηκε
•    BACKORDER (μόλις παραλάβουμε)
•    Ακυρώθηκε
•    Έλεγχος Διαθεσιμότητας
•    Απορρίφθηκε
•    Επιστροφή χρημάτων

1.Σε αναμονή: είναι κάθε παραγγελία που λαμβάνουμε και επεξεργαζόμαστε προς επαλήθευση.
2. Σε εξέλιξη: είναι η φάση που η παραγγελιά σας ετοιμάζεται προς αποστολή.
3. Αναμονή για τραπεζική κατάθεση: για να σας ενημερώσαμε για κάτι τέτοιο σημαίνει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή αλλά δεν έχει γίνει η τραπεζική κατάθεση.
4.Παραγγελία έτοιμη για παραλαβή: σε περίπτωση που έχετε επιλέξει "παραλαβή από το κατάστημα", μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη σας ενημερώνουμε με email ή τηλεφωνικά και η παραγγελία σας μεταβαίνει σε κατάσταση: "Παραγγελία έτοιμη για παραλαβή".
5.Έχει αποσταλεί: για να σας ενημερώσαμε για κάτι τέτοιο σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί με μεταφορική εταιρία και σας ενημερώνουμε με email  τον αριθμό αποστολής του δέματος και την αξία όταν είναι αντικαταβολή.
6.Παραδόθηκε: για να σας ενημερώσαμε για κάτι τέτοιο σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί από την εταιρία που έκανε την μεταφορά του δέματος σας.
7.BACK-ORDER (μόλις παραλάβουμε): σε περίπτωση που η παραγγελία σας πρόκειται να καθυστερήσει πολύ , σας ενημερώνουμε και αν συμφωνείτε να περιμένετε, η παραγγελία σας μεταβαίνει σε κατάσταση "BACK-ORDER (μόλις παραλάβουμε)".
8.Ακυρώθηκε: εάν για οποιονδήποτε λόγο ακυρωθεί η παραγγελία σας μεταβαίνει σε κατάσταση "Ακυρώθηκε".
9.Έλεγχος Διαθεσιμότητας: Σε αυτό το στάδιο η παραγγελία σας έχει περάσει τον έλεγχο ομαλότητας και  γίνεται έλεγχος για το ποια προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημά μας και γίνεται η παραγγελία των προϊόντων που δεν βρίσκονται στο κατάστημά μας. Σε περίπτωση που μετά από συνεννόηση με τους προμηθευτές μας ο χρόνος παράδοσης είναι μεγαλύτερος του αναμενόμενου θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
10.Απορρίφθηκε: Ελλιπή στοιχεία.
11.Επιστροφή χρημάτων: Γίνετε επιστροφή της προϋπάρχουσας κατάθεσης χρημάτων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οι αποστολές γίνονται καθημερινά όμως όχι το Σαββατοκύριακο, κατά το οποίο όλες οι μεταφορικές υπηρεσίες παραμένουν κλειστές.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΑΠΟ ΤΟ SITE ΚΑΙ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;

Βεβαίως και μπορείτε!

Το δηλώνετε κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας επιλέγοντας "Παραλαβή από το κατάστημα " και με αυτόν τον τρόπο δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής.

Θα πρέπει όμως να έχετε υπ' όψιν τα εξής:

• Το κατάστημά μας βρίσκεται 2ο χλμ Αλεξανδρούπολης - Άβαντα.
• Θα πρέπει να ενημερωθείτε από εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη και μετά θα περάσετε να την παραλάβετε (κρατάμε αυστηρά προτεραιότητα στις παραγγελίες).

ΠΩΣ ΜΕΤΡΑΩ ΤΙΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΥΡΤΙΝΟΞΥΛΟ;

Ύψος στηρίγματος Κουρτινόξυλου από το κούφωμα: +15 cm πάνω από το κούφωμα.

Απόσταση στηρίγματος από τα πλάγια του κουφώματος: 8 cm τουλάχιστον σε κάθε πλευρά.

Επιστροφή Πάνω

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛIA ΠΟΥ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ;

ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΣΦΑΛΜΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ, ΓΙΑΤΙ;

Διαγράψτε τα προσωρινά αρχεία και τα cookies από τον broswer σας (Internet explorer, mozilla κλπ) και όλα θα λειτουργήσουν κανονικά!